プライバシーポリシー

第1条（適用）

1．本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスに関連して当社が取得する個人情報その他利用者に関する情報の取扱いに適用します。 2．本ポリシーに定めのない事項については、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従います。 3．本サービスにおいて、登録事業者、航空会社、運送事業者、通関業者、動物病院、決済事業者、海外エージェントその他の第三者が独自に個人情報を取得し、自己の目的のために取り扱う場合、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次に掲げる情報を取得することがあります。 1．利用者に関する情報 氏名、フリガナ、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、所属法人・団体、部署、役職、その他利用者を識別または連絡するために必要な情報 2．アカウントに関する情報 ユーザーID、アカウントID、ログイン情報、認証情報、登録言語、アカウント設定その他アカウントの管理に必要な情報 3．予約・申込み・取引に関する情報 予約番号、申込内容、利用日時、出発地、目的地、経由地、利用サービス、料金、見積内容、支払状況、キャンセル・変更履歴、問い合わせ履歴、契約内容その他取引に関する情報 4．動物に関する情報 動物の名前、種類、品種、性別、年齢、生年月日、体重、マイクロチップ番号、健康状態、既往歴、服薬状況、予防接種・検査状況、性格、攻撃性、咬傷歴、逃走のおそれ、妊娠の有無、写真その他安全な輸送、検疫、輸出入またはサービス提供に必要な情報 5．国際輸送・検疫・輸出入に関する情報 渡航国・地域、渡航日、航空便、旅程、検疫状況、輸出入に必要な証明書、許可・承認に関する情報、マイクロチップ情報、予防接種・検査記録、航空会社または行政機関から求められる情報その他国際輸送等に必要な情報 6．本人確認・渡航等に関する情報 本サービスの内容に応じて、本人確認書類、パスポートその他本人確認、渡航、輸出入、検疫その他の手続きに必要な情報を取得する場合があります。 7．決済に関する情報 支払方法、決済状況、取引番号、請求・返金情報その他決済に関する情報 なお、クレジットカード番号その他決済事業者が直接取得・管理する情報については、当社が当該情報を直接保有しない場合があります。 8．問い合わせ・コミュニケーションに関する情報 電子メール、チャット、メッセージ、問い合わせ内容、当社との連絡履歴、カスタマーサポート履歴その他当社とのコミュニケーションに関する情報 9．サービス利用・端末等に関する情報 IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、OS、アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴、ログ、リファラーその他本サービスの利用状況に関する情報 10. 位置情報 本サービスの機能または運送・配車・安全管理等のため必要な場合、利用者、車両、ドライバーその他本サービスに関連する端末等の位置情報を取得することがあります。 11. その他の情報 利用者が当社へ提供する情報その他本サービスの提供、安全管理、本人確認または法令上必要となる情報

第3条（情報の取得方法）

当社は、次の方法により情報を取得することがあります。 1．利用者がウェブサイト、アプリケーション、申込フォーム、電子メール、チャット、電話その他の方法により直接提供する方法 2．本サービスの利用に伴いシステムが自動的に取得する方法 3．登録事業者、航空会社、運送事業者、行政機関、検疫所、税関、通関業者、動物病院、決済事業者、海外エージェントその他第三者から、利用者の同意または法令上認められる範囲で取得する方法 4．その他適法かつ公正な方法

第4条（利用目的）

当社は、取得した情報を、次の目的のために必要な範囲で利用します。 1．本サービスの提供、受付、予約、契約および運送等の管理のため 2．利用者の本人確認、認証およびアカウント管理のため 3．動物の安全な輸送、取扱い、健康および安全管理のため 4．国内外の動物輸送、航空輸送、航空貨物輸送、ハンドキャリーその他輸送サービスの提供、手配または管理のため 5．動物検疫、輸出入、通関、海外渡航その他必要な手続、案内、手配または支援のため 6．航空会社、運送事業者、通関業者、動物病院、行政機関、検疫所、税関、海外エージェント、登録事業者その他関係者との連絡、情報共有、予約、手配または調整のため 7．料金の請求、決済、返金、会計処理その他取引管理のため 8．問い合わせ、相談、苦情、事故その他利用者への対応のため 9．事故、トラブル、ヒヤリハットその他安全上の事象の確認、調査、記録、対応および再発防止のため 10. 本サービスの品質向上、安全性向上、改善、新サービスの企画・開発および利用状況の分析のため 11. 不正利用、不正アクセス、規約違反その他不適切な利用の防止、検知および対応のため 12. システムの運用、保守、障害対応、セキュリティ確保および技術的な問題への対応のため 13. 重要なお知らせ、予約・運行・取引に関する通知その他本サービスの提供に必要な連絡のため 14. 当社の商品、サービス、キャンペーンその他の案内を行うため。ただし、法令上同意が必要となる場合は、必要な同意を取得したうえで行います。 15. 法令上の義務への対応、行政機関その他公的機関への対応、紛争・請求その他当社または第三者の権利・利益を保護するため 16．前各号に付随または関連する目的のため

第5条（第三者提供）

1．当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。 （1）本人の同意がある場合 （2）法令に基づく場合 （3）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合 （4）公衆衛生の向上その他法令上認められる場合 （5）国または地方公共団体その他公的機関への協力が法令上必要となる場合 （6）その他個人情報保護法その他の法令により第三者提供が認められる場合 2．本サービスの提供に必要な場合、当社は、利用者の同意または法令上認められる範囲で、次の者へ必要な情報を提供することがあります。 （1）登録事業者 （2）航空会社その他の運送事業者 （3）検疫所、税関その他の行政機関 （4）通関業者 （5）動物病院その他医療・動物関連機関 （6）決済事業者 （7）海外エージェントその他海外のサービス提供者 （8）士業その他専門家 （9）その他本サービスの提供に必要な第三者 3．当社は、第三者へ情報を提供する場合、本サービスの提供その他必要な目的の範囲内で提供するよう努めます。

第6条（プラットフォームサービスにおける情報提供）

1．プラットフォームサービスにおいて、利用者と登録事業者との間で予約、契約、運送その他のサービスを行うため必要な場合、当社は、利用者および登録事業者に関する必要な情報を相互に提供することがあります。 2．前項により登録事業者へ提供された個人情報について、登録事業者が自己のサービス提供主体として独自に取り扱う場合、当該登録事業者は自己の責任において適用法令に従って当該情報を取り扱うものとします。 3．当社は、登録事業者に対し、個人情報の適切な取扱いその他当社所定の情報管理基準を遵守するよう求めることがあります。

第7条（外国にある第三者への提供）

1．国際輸送、海外渡航支援、輸出入、検疫、航空輸送その他本サービスの提供に必要な場合、当社は、利用者の個人情報を外国にある航空会社、海外エージェント、行政機関、運送事業者その他の第三者へ提供することがあります。 2．外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、本人の同意取得、必要な情報提供その他法令上必要となる措置を講じます。 3．提供先の国または地域における個人情報保護制度その他法令上提供が必要となる情報については、必要に応じて利用者へ提供します。

第8条（業務委託）

1．当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、クラウドサービス、決済、電子メール配信、カスタマーサポート、データ分析その他の業務を第三者へ委託することがあります。 2．当社は、個人データの取扱いを委託する場合、適用法令に従い、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（Cookieその他の技術）

1．当社のウェブサイトおよびアプリケーションでは、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を使用する場合があります。 2．これらの技術は、ログイン状態の維持、言語設定その他利用者設定の保存、セキュリティ確保、利用状況の把握、サービス改善その他本サービスの提供・運営のために利用される場合があります。 3．利用者は、ブラウザその他端末の設定によりCookieを無効化できる場合があります。ただし、Cookie等を無効にした場合、本サービスの一部の機能を利用できなくなることがあります。 4．アクセス解析、広告その他第三者サービスを利用する場合、当該第三者がCookieその他の技術を利用して情報を取得することがあります。詳細については、必要に応じて本サービス上で表示します。

第10条（位置情報）

1．当社は、配車、運送状況の確認、安全管理、到着予定時刻の算定その他本サービスの提供に必要な場合、位置情報を取得または利用することがあります。 2．位置情報を取得する機能について端末その他の設定上利用者の許可が必要となる場合、当社は当該許可に基づき位置情報を取得します。 3．利用者は端末等の設定により位置情報の提供を停止できる場合があります。ただし、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。

第11条（安全管理措置）

1．当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のため、必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。 2．当社は、個人データを取り扱う者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。 3．当社は、個人情報に関する事故その他の問題が発生した場合、適用法令に従い、必要な調査、是正、本人への通知、個人情報保護委員会その他関係機関への報告その他必要な対応を行います。

第12条（情報の保存期間）

1．当社は、取得した個人情報その他の情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要となる期間、契約・取引・運送・会計その他の記録として必要となる期間または紛争対応その他正当な目的のため必要となる期間保存することがあります。

2．アカウントが削除または利用終了となった場合であっても、法令上の保存義務、取引記録、安全管理、事故・紛争対応その他正当な目的のため必要な情報については、必要な期間保存することがあります。 3．保存する必要がなくなった情報については、法令その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。

第13条（開示・訂正・利用停止等）

1．本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を行うことができます。 2．前項の請求を希望する場合、本人は、第17条に定めるお問い合わせ窓口へ連絡するものとします。 3．当社は、請求者が本人または適法な代理人であることを確認したうえで、適用法令に従い対応します。 4．法令により請求に応じる義務を負わない場合、当社は請求の全部または一部に応じないことがあります。

第14条（未成年者の情報）

未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合、法令上必要となる場合には、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

第15条（外部サービス・リンク）

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、サービス、決済サービスその他外部サービスへのリンクまたは連携機能が含まれる場合があります。 当該第三者が独自に取得する個人情報その他の情報については、当該第三者のプライバシーポリシーその他の条件に従って取り扱われます。

第16条（本ポリシーの変更）

1．当社は、法令の改正、本サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他合理的な必要がある場合、適用法令に従い、本ポリシーを変更することがあります。 2．当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の本ポリシーの内容および効力発生日を、当社ウェブサイト、アプリケーションその他適切な方法により周知します。 3．変更後の本ポリシーは、前項により周知した効力発生日から適用されます。 4．本ポリシーの変更について本人の同意が法令上必要となる場合、当社は、当社所定の方法により必要な同意を取得します。

第17条（お問い合わせ窓口）

1．本ポリシー、個人情報その他利用者に関する情報の取扱い、保有個人データの開示・訂正・利用停止等その他個人情報に関するお問い合わせは、当社が各サービスサイト、アプリケーションその他当社所定の方法により表示するお問い合わせ窓口までご連絡ください。 2．当社は、個人情報に関する請求またはお問い合わせについて、必要に応じて本人確認書類その他本人または適法な代理人であることを確認するために必要な情報の提出を求めることがあります。 3．開示その他の請求について手数料を定める場合、当社は、法令上認められる範囲で、その金額および支払方法を別途案内します。

第18条（事業者情報）

個人情報取扱事業者の名称その他本ポリシーに関する事業者情報は、次のとおりです。 事業者名：わんだにゃー株式会社 代表者：代表取締役　沖野真記 所在地：当社ウェブサイトまたは「特定商取引法に基づく表記」に掲載する所在地

第19条（準拠法）

本ポリシーおよび当社による個人情報その他利用者に関する情報の取扱いについては、日本法を準拠法とします。 ただし、外国にある第三者への提供その他、日本国外の法令が強制的に適用される場合は、当該法令に従い必要な対応を行います。